准备与安装
获取正确安装包，完整解压，确认 WebView2 和配套文件。
查看安装说明Quick Access
先找到对应的问题。
01 / SETUP
安装与首次运行。
解压后再运行
便携版应解压到可写目录。应用需要随包资源，请保留所有文件，不要只移动 EXE。
检查运行环境
首次使用需要 WebView2。按应用或随包说明完成环境准备；若被系统或组织策略拦截，记录提示并联系支持。
开始第一项任务
完成账号和所需模型配置后，从资料充足、范围明确的小任务开始。
查看入门步骤02 / CONNECTION
登录与连接。
软件账号登录异常
先核对登录方式、账号和完整提示。记录问题发生在登录、验证还是进入主界面阶段，不要向支持人员发送密码或验证码。
模型没有回复
软件账号登录成功不代表模型服务可用。检查模型设置、网络与服务端提示；若有报错，保留提示文字和发生时间。
网页操作无法继续
确认目标门店、浏览器环境、登录状态与权限。遇到验证码或平台验证时，按页面提示由你完成必要步骤。
03 / WORK
任务与 MAX。
结果与预期不同
补充目标、背景与输出格式，指出需要修改的部分。涉及门店价格、经营结论或对外内容时，用已有资料逐项核对。
任务停在等待状态
查看是否在等待确认、需要更多信息或提示连接问题。先确认当前动作，再决定继续、修改或停止。
MAX 没有收到声音
检查麦克风是否连接、系统麦克风权限以及语音设置中的输入设备。区分“没有识别到声音”和“识别后没有回复”。
04 / UPDATES
升级与数据。
先保留可恢复的副本
完整退出应用，再备份原目录和 data 文件夹。数据与程序升级应按对应版本说明处理。
不要假定所有数据已迁移
本机资料与云端业务记录可能采用不同保存方式。升级前确认适用说明，升级后分别核对需要的记录。
问题没有解决
提供软件版本、系统版本、出现步骤、完整报错和最近做过的改动。截图先遮盖账号和业务敏感信息。
反馈升级问题Step-by-Step Help
按功能查找具体步骤。
Windows 安装与首次设置
拿到团队提供的 Windows x64 完整包后，先完成环境检查、账号登录和一次小任务。
继续了解模型连接与任务工作区
把软件账号、模型服务和任务资料分别设置清楚。先验证基本对话，再引入更多工具。
继续了解完成一项餐饮营销交付
用一间门店、一个项目和一个清楚的目标，走完资料、草稿、审核与导出的流程。
继续了解门店浏览器与 AI 网页任务
先把门店与平台身份核对清楚，再让 AI 在指定标签页协助工作。
继续了解企业身份、成员与团队接入
先确认当前账号和企业，再核对成员权限。企业 OA 与营销团队需要分别确认接入状态。
继续了解MAX 语音、快捷键与排错
从一次短句测试开始，分别检查麦克风、语音识别、模型回复与声音播放。
继续了解Skill、MCP 与应用拓展
发现、收藏与配置是不同步骤。先了解能力用途，再连接服务并验证一次。
继续了解升级、备份与换机准备
先确认数据保存在哪里，再进行升级或换机。保留能恢复的副本，逐类核对新版本中的资料。
继续了解Before You Contact Us
让问题容易定位。
记录环境
写清软件版本、Windows 版本、发生时间及当前使用的功能。
描述复现
按顺序写出操作步骤、实际提示和预期结果，说明能否重复出现。
整理附件
截图遮盖账号、密钥与业务敏感信息；先记录提示，不随意清空数据。